Widerrufsrecht

Politica di Reso e Rimborso

La presente politica stabilisce che, dopo aver ricevuto un articolo, il cliente dispone di 14 giorni di tempo per richiederne il reso.

Affinché il reso sia accettato, l'articolo dovrà trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non dovrà essere stato indossato o utilizzato, dovrà essere corredato di tutti i cartellini e dovrà essere restituito nell'imballaggio originale. Inoltre, sarà necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@popartmilano.store. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Pop Art Milano Store
Crystal Caringal
Via Marcona 36
20129 Milano, Italia

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a carico del cliente e ammontano a €9,99. Qualora il reso venga approvato, forniremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco. Si precisa che non verranno accettati articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva.

Per qualsiasi domanda in merito alla procedura di reso, è possibile contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@popartmilano.store.

Danni e problemi

Invitiamo i clienti a ispezionare attentamente l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o ricezione di un articolo errato. In tal modo, saremo in grado di valutare il problema e proporre una soluzione adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Beni deperibili (ad esempio, alimenti, fiori, piante)
• Prodotti realizzati su misura (ordini speciali o articoli personalizzati)
• Prodotti per la cura della persona (cosmetici, prodotti di bellezza)
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Per qualsiasi dubbio sulla possibilità di restituire un articolo specifico, invitiamo a contattarci.

Si precisa, inoltre, che non è possibile accettare il reso di articoli acquistati in promozione o di buoni regalo.

Sostituzioni

Per ottenere rapidamente un articolo sostitutivo, il metodo più efficace è restituire l'articolo ricevuto e procedere con un nuovo acquisto, previa approvazione del reso.

Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza necessità di fornire una motivazione. L'articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non dovrà essere stato indossato o utilizzato, dovrà avere tutti i cartellini e dovrà essere contenuto nell'imballaggio originale. Sarà altresì necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente verrà informato in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Si segnala che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o l'istituto di credito elaborino l'operazione e rendano visibile l'importo.

Si precisa che:

• Il rimborso sarà pari esclusivamente al costo del prodotto, escludendo le spese di spedizione.
• Verrà applicata una commissione sul riassortimento pari al 10% dell'importo dell'ordine (escluse le spese di spedizione).

Se, trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, il cliente non ha ancora ricevuto l'accredito, è pregato di contattarci all’indirizzo info@popartmilano.store / ebookstream.download@gmail.com.